如何用積分優惠券做會員營銷?
2023-10-23
借派發積分優惠券刺激用戶消費的品牌商不是少數,但缺乏“感知度”“刺激性”“滿足感”等要素,用戶核銷率低,仍是大部分品牌商目前的現狀。
一、愛發券的品牌商,但未必買賬的用戶
積分優惠券能讓消費者在心理上形成應激機制,每當看到名目眾多的優惠券時,你就會產生一種“有便宜不占白不占”的感覺,每看一次和再看一次的過程中,都會無形中加強你的消費傾向和品牌感知。
再者,優惠券能讓消費者在實際支付中造成降低對價格的敏感度,而消費者所確定的一點是:使用優惠券會比商品原價便宜,以此品牌商得以持續刺激消費者。
品牌商借積分優惠券做營銷已是常態,這種情況尤其多表現在掃碼活動中發放積分優惠券去推動用戶復購,但也有不少品牌商在實踐過程中“鬧出烏龍”,導致最終核銷率極低。比如,健力寶早前推出的“5限活力,開蓋有禮”活動,其中一個獎品是高達80%中獎率的官方商城5元電子優惠券,但一個消費者基本不可能為了一張5元的券去消費100元。
對消費者來說,這張券的感知度、刺激性、滿足感都很低,不僅券的核銷率和轉化率會低,還會打擊消費者二次掃碼的熱情,降低活動掃碼率。
那么,有感知度、刺激性、滿足感的券應該怎么發?怎么設置?品牌商如何避免做無用功?
二、三要素+四驅動,核銷率提升至少80%!
標題所提到的三要素,指的是優惠券本身應具備的、能夠給用戶帶來的感知度、刺激性、滿足感的要素;而四驅動,則是放大三要素對于用戶的價值,促進用戶核銷、轉化的關鍵驅動因素:掃碼營銷(形式)、待解鎖紅包(積分優惠券)、微信支付視頻號(關鍵節點推動轉化)、品牌紅包(認知強化)。
1、解決積分優惠券怎么發才有效的問題
很多品牌商通過掃碼活動去派發積分優惠券,很明顯是以用戶復購為目的。掃碼獲取積分優惠券的用戶,此前是已經完成一次交易的,對品牌商有一定的認知基礎,對品牌商而言,他們具備更強的復購可能性。
因此,以掃碼營銷形式發放積分優惠券,品牌商能夠精準鎖定這些復購可能性高的用戶。但是,普通的活動若缺乏足夠的吸引力,比如說優惠券價值過低、積分兌換條件過高(如健力寶的條件是購物滿100元才可使用5元優惠券)等,都無法驅動用戶使用。
我們可以參考以下幾個品牌商使用掃碼營銷去提高積分優惠券核銷率的案例,而區別于常見的營銷活動,以下品牌商所使用的助力紅包、積分抽獎換購,其本質及底層邏輯還是通過用戶的“占便宜”心理去刺激轉化、復購。
利多碼服務客戶——齊云山食品
齊云山社群開啟助力活動。用戶只需分享活動給好友并完成助力,就能領取不等額度的優惠券,5個好友完成助力可獲滿100減50的優惠券。優惠券可直接通過小程序內的微商城進行購買抵現。
一個簡單的分享活動,達到三重效果:
其一、促進了用戶復購,給予忠實會員大幅優惠,激勵其持續分享參與;其二、參與用戶分享3到5個好友,形成裂變效果,齊云山獲得大量用戶信息,后續可以定向推廣;其三、依靠社交私域傳播讓更多人了解到齊云山,實現高效品牌推廣。
利多碼服務客戶——古井貢酒
隨著“會員日”營銷的興盛,古井貢酒也打造了自己的會員日整合營銷。古井貢酒會員日定為每月9日,在這一天會員可以將抽獎獲得的積分當錢花,0元兌換古井貢酒。
古井俱樂部公眾號不時推出創意活動,比如本月9號的“詩酒趁年華”,在精美畫風與音樂中,品味詩詞意境中的古色古韻,并測試出你的詩歌人格,還能抽獎領取禮品,通過活動會員感受到了用心與誠意。
古井貢酒的會員體系也十分有意思,入會后可不斷晉升,獲得酒王、酒圣、酒仙、酒尊的等級稱號,并獲得臻品專供、新品品鑒等會員權益。讓核心會員與品牌緊密綁定。
掃碼促銷活動,配套積分商城、會員體系等模塊,幫助古井貢酒做好用戶運營起到至關重要的作用,數字化管理營銷激勵,也有效打通渠道鏈路。讓bC兩端對酒企的回饋有感知,實現DTC的互動連接,助力古井貢酒實現企業、渠道、用戶多端互聯互通。
總結
刺激用戶消費,是品牌商日常保持穩定動銷的關鍵,而積分優惠券是偏日常的、也符合用戶日常習慣的營銷方式。但是“只領不用”是困擾品牌商的一大難題,投入人力物力的活動卻沒有成效,不僅是造成虧損,更是體現品牌商整體的營銷能力有所欠缺!因此,品牌商要挖細節,挖能夠驅動用戶核銷轉化的節點,這能從中產生長效效益。