布局消費品流量,促進拉新復購轉化
2023-01-31
近年來,京東、美團等公域流量平臺紛紛發力私域流量,作為最大的私域流量聚集地,微信公眾號又新增了“商店”功能,嘗試深挖私域流量的電商價值。如今公私域流量逐漸瓜分殆盡,企業在各自流量盤上筑起護城河。激烈競爭下流量增長進入瓶頸期。
跳出流量盤思維,消費品流量成為企業增長突破口。特別是對于線下銷售,渠道建設完善,產品鋪貨廣泛,加上已有的客源基礎,那么依靠自生流量加上活動引導,通過產品賦碼方式,每一件產品都能形成流量增長通道。
消費品流量拉新玩法
精準流量越來越貴是現狀,也是目前所有企業增長路上的核心痛點之一。在2020年,利多碼就率先提出了“消費品流量”這個概念,并在2021、2022年進行了應用場景上的全方位技術布局和應用場景上的落地。
消費品流量如何拉新?以下面兩個功能場景為例。
分享有禮裂變拉新
用戶去超市買一瓶飲料,開蓋發現掃二維碼能參與抽獎,抽到紅包后提示分享好友可繼續領取大獎。這樣以高獎勵提升用戶分享動力,好友也必須幾點查看才能完成助力。被分享者既可通過活動鏈接領券進入線上商城,也可直接在線下購買產品參與活動。分享率高吸引力足,這樣的拉新活動更具效果。
消費品流量運營下,用戶購買產品參加分享有禮活動,用戶自發分享產生裂變效應,被推廣者均為精準真實用戶。以產品帶流量實現精準拉新。
會員小程序跨渠道拉新
如今的小程序作為營銷工具,可承載線下或者線上流量。當每一件產品上附加了唯一性的小程序入口,那么當他掃碼參加抽獎或領紅包活動時,就已進入了品牌方設置好的一個流轉環。比如在小程序中除抽中1個能即時到賬的紅包外,還可領取1張需到店(線上、線下)使用的大額卡券,為其它銷售渠道進行低成本拉新。
而帶有會員功能的小程序在原有基礎營銷功能上,又增加了會員關系維護的新價值。小程序可以更方便引導用戶注冊會員,將自身產品活動做展示。搭配積分商城、會員體系等玩法,對用戶做留存、轉化、激活,充分挖掘客戶價值。
消費品流量促復購
維護老用戶的成本是獲取新用戶的1/6。因此復購是重中之重,消費品流量通過有限的營銷活動費用達到最佳的營銷效果,驅動更多客戶對產品進行復購。
集卡兌獎
消費品流量的集卡玩法,是類似于支付寶掃碼領福的模式而延伸而來的一種營銷方式,主要針對于C端開展。根據利多碼平臺抽獎規則和獎項設置功能,消費者在購買產品掃碼后,可概率獲得卡片,集齊一定種類卡片后,即可兌換預先指定好的實物獎勵或虛擬獎品。
通過集卡的形式,來激勵用戶不斷購買產品抽卡,不僅可提升用戶參與感和復購率,也可以在過程中增加一些任務,比如集卡活動過程中引導關注公眾號后,才能領取紅包,實現自傳播的同時,也可以幫助品牌方收集用戶信息,描繪客戶畫像,沉淀用戶數據。
復購紅包
當你擺在夫妻老婆店、零售連鎖、餐飲渠道、電商平臺的每一件產品,除了能把自己賣出去,還能幫它的朋友一起被買走。
這就是消費品流量時代的復購紅包玩法,讓每一個消費者極短周期內的GMV翻倍。
玩法邏輯很簡單,多買多得,促復購。用戶掃碼獲得紅包后,第一想法是想著再中一次獎,而復購紅包則是將二次獎勵直接給用戶顯示。舉個例子,用戶購買產品后掃碼獲得1元紅包,領取后會顯示觸發額外驚喜紅包6元,并限時1天內再次購買掃碼可得。這樣的玩法可刺激用戶在短期內持續復購。
再來一瓶+N元換購
再來一瓶作為十幾年前風靡全國的活動,在消費品流量時代依然是十分有效的復購玩法。用戶買了一瓶飲料,掃碼中了再來一瓶,那兌獎直接關系到復購率。一方面是營銷效應,能帶動更多人去買更多產品,另一個方面在線下兌獎核銷時,用戶往往會產生附加消費。
N元換購的道理也是如此,只是在核銷的時候用戶需支付1元或任意費用,對用戶來講,這個費用遠低于產品市場價值,又可直接作為門店銷售的激勵,省時高效完成復購閉環。
消費品流量與數字化相輔相成,隨著技術迭代??ㄈ虽N數字化,再來一瓶玩法也更容易吸引如今的消費者。
消費品流量帶動私域持續轉化
消費品流量不僅賦能企業的拉新、復購能力,在留存、轉化、激活三個方面也能一并助力。幫助企業構建完整的營銷鏈路。
留存其實是再營銷的過程。過去我們把用戶沉淀入私域內便認為目標達成,在后續往往缺乏有效手段來運轉,常出現幾個問題:1用戶進了私域社群后覺得沒啥吸引力退出;2迅速遺忘社群、公眾號的存在;3長期潛水,偶爾薅羊毛卻不與好友分享。
利多碼的解題思路是,通過消費品流量做“4W”私域矩陣。
騰訊依托用戶基礎和市場地位,聚集大量企業在微信生態內布局私域,公眾號、小程序已經推廣普及,今年更是在視頻號、企業微信頻頻發力,目標為打造品牌直播電商營地。利多碼對公眾號、小程序、視頻號、企微這四大版塊不斷開發,根據客戶需求,為企業量身打造引流運營方案。
企業布局消費品流量,消費者掃碼參與活動可直接添加企微客服,企業與用戶直接建立連接。1v1推送活動的形式,相比在社群和公眾號更加高效,并且如今很多企業客服售后入口太深,消費品流量給予客戶溝通反饋的入口,用戶體驗感好,才有助于留存轉化效果。
布局消費品流量對私域的促進作用,首先體現在會員用戶增量方面,可以做會員日活動加強品牌宣傳;其次將用戶持續引入4W體系中,全方位的活動及售后服務體驗,以消費品流量銜接4W矩陣促用戶留存轉化。
消費品流量實現降本增效
線下不做營銷門庭冷清,線上不做營銷無人問津。全域營銷時代,消費品流量應作為公司發展的長期戰略持續運營,來解決流量留存轉化效率問題,讓線上線下門店客流穩定提升。
如今營銷邏輯從商品經營轉為用戶經營,消費品流量通過互動營銷活動,建立和用戶連接場景,形成一個完整運營鏈路和交易轉化閉環,讓精準吸納的用戶沉淀而不沉睡。外有消費品流量低成本拉新,內有私域會員體系運營,是企業通過用戶經營實現降本增效的關鍵。