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打造企微私域陣地,以高復購率促增長

2022-05-20

在我們上周推送的《會員整體復購率高達49%,即將上市的百果園如何運營私域?》中,分享了百果園以私域會員運營實現疫情時期高增長的案例。百果園并不是個例。很多酒水、食品、日化等消費品企業都已完成了數字化營銷1.0的基礎建設,嘗試了2.0時代的線上玩法,開始進入“線上+線下+私域”的3.0營銷模式。

為什么傳統企業都開始用企業微信做營銷?后疫情時代,全鏈路的營銷模式,尤其是擁有一個可控可發力的私域池,為企業減少因線下封控帶來的消極影響提供了一個安心保障。私域流量池的建立打破了品牌方與C端消費者之間的空間壁壘,可直接通過精細化的會員體系運營持續挖掘消費者付費價值,為經營增長找出路。同時,企業可通過一手市場數據反哺新品研發、產品庫存、渠道政策、營銷推廣等一系列策略的制定,真正實現以數據驅動業務。而企業微信,依托騰訊生態,較個人微信、微信公眾號、APP、小程序等常規私域池,有著更為安全、高效、智能的觸達及企業級管理機制。

企微解決你營銷環節5大痛點!

大品牌企業對于資產安全的管理要求更高,規范運營是首位。而且,部分大品牌企業的產品客單價偏向中低客單,ROI決定了無法投入到微信個人號的高成本運營。此外,品牌企業產品相對標品,對大多數用戶無需定制化服務,只要做到數據標簽化即可實現差異化營銷。從我們的角度來看,企微私域之于市場營銷端的意義是解決了企業以下痛點。①銷售渠道動銷能力不足,促銷難以直達消費者;②促銷活動周期長,市場反饋速度慢,難以動態調優;③缺少一手消費者及渠道、市場數據,營銷策略調優無從下手;④單純運營APP、小程序,企業被動等待響應,觸達性差;⑤bC端客戶量大且龐雜,個微運營難度大、成本高,且難以差異化營銷。

玩好企業微信,銷量翻倍增長!

企微私域池的運營,為企業管理層及動銷鏈的各個角色都提供了一些便利。

利多碼云平臺打通一物一碼&企微營銷通路!

對于企業來說,每一件產品不論是通過線下GT(傳統流通)渠道還是線上新零售渠道,在經過一系列動銷鏈路后,最終會到達消費者面前。

利多碼云平臺深耕的一物一碼數智營銷技術集動銷、促銷、防偽、溯源、防竄等功能為一體,讓渠道商愿意賣,讓導購員愿意推、讓消費者愿意買,實現促銷活動高效化、消費者品牌認知程度化、用戶數據沉淀規模化、品牌防偽背書正規化、渠道管理智能化、策略制定依據數據化,達成“讓每件產品都幫你營銷”的目的。

在此基礎上,利多碼云平臺基于企微開發的系列數智化功能,助力企業產生1+1>2的強增長效應。

利多碼解決你企微私域營銷5大痛點!

近幾年流量紅利消失,基于微信生態衍生出來的SCRM眾多服務商為企業提供著私域運營的解決方案。

但他們存在了一個極為痛的點,就是池子里的流量從哪里來?而對于企業品牌方來講,還會遇到以下的問題:
我有10個產品,代理了10個城市,怎么能讓我們消費者分別添加到我們對應產品/區域的負責人?怎么能讓我們企業微信里的客戶持續復購,甚至幫我們代言?

利多碼企微私域引流及運營整體解決方案 

解決方案一:迅速為你建立10萬+企微私域池

1.全渠道產品賦碼。

走線上新零售(電商平臺如天貓、京東、拼多多、美團等)渠道的產品多在隨包卡片上賦碼,賦碼形式可為一物一碼,也可為一碼所掃;線下渠道產品根據不同產品特點、包裝材質以及活動場景(如一店一碼)需求的不同,可選用明碼、暗碼、關聯碼、套碼等多種賦碼方案。

2.多樣促銷玩法刺激購買,引導掃碼。

利多碼云平臺現有幾十種紅包類促銷玩法(持續上新中),其中掃碼領紅包、掃碼抽大獎、掃碼送積分、掃碼渠道返利、紅包雨等為常用且掃碼率較高的玩法。

在此類促銷刺激下,企業既可實現即時銷量的增長,也能產生與終端渠道、消費者的第一次點對點鏈接。

3.目標客戶入池

目標客戶掃碼后,可有兩種路徑進入你的私域池:

①掃碼后,顯示添加企業微信界面并配有“添加企業微信,參與抽獎活動”“添加官方企微,完成產品驗真”等,引導客戶添加企微,成功添加企微后可點擊系統自動發送的活動鏈接,領取紅包/參加活動/防偽驗真等。

②掃碼后,客戶可直接參與紅包類活動,點擊領獎后顯示企業微信二維碼,添加企業微信后,客戶方可領獎。

解決方案二:定向添加指定的企微員工

1.按店面/縣域地理位置劃分管理。

①一店一碼情況下,消費者掃碼后可自動添加到店面指定的私域運營負責人企微帳戶下。

②啟動利多碼LBS地理圍欄功能后,消費者掃碼后可根據所在省、市、區、縣的實際地理位置,添加到該片區指定的私域運營負責人企微帳戶下。

按地理位置劃分私域圈,便于企業后續實現定點爆破、精準線下引流等社群精細化運營。

2.按客戶屬性劃分管理。

①對于渠道客戶來說,掃碼后根據不同渠道性質自動歸入渠道企微運營人賬戶下。針對渠道會員采取注冊制,后期開展專屬渠道會員活動。

②可客戶購買產品檔次/消費額進行分層,將不同消費檔次客戶歸入不同企微運營賬戶下。

按客戶屬性劃分私域圈,便于企業后續分類培育超級渠道\導購\消費者KOC、制定活動\內容\福利促活等社群精細化運營。

解決方案三:企微社群會員體系化運營

想將新流量轉變為可持續運營的高價值用戶的高效方案即是按利多碼DCRM會員體系對其進行忠誠度培養。

1.建立會員社群。

企微運營負責人建立同一群體屬性客戶的企微群,負責后續群促銷、群會員分層及會員粘度培育。

2.設置會員等級。

根據會員消費金額、活動參與度、積分數量等維度,設置會員等級(常規如白金、黃金、鉆石、至尊或我們為牛欄山設計的酒王、酒圣、酒仙、酒神等)并制定相應的晉級規則、會員權益,制定同社群內炫比機制。

3.培養會員忠誠度

以分群智能促銷+積分商城兌禮+晉級自動換群+線下群友聚會+特邀企業參觀+新品數字共創等一系列玩法,在企業與會員的交易關系之外,構建更緊密的社交關系,形成品牌歸屬感,持續提高會員忠誠度。

解決方案四:多促銷玩法激勵會員多樣復購

1.即時復購。

利多碼云平臺支持多類“即時復購”促銷玩法,助您“即時營銷 即刻成交”!

①限時解鎖復購紅包:單獨為此活動客戶建“即時復購群”,新人入群后,即可收到“您在1天內再次購買產品后,可領取雙倍金額的現金紅包”類信息,引導即時復購,形成短期內的循環復購。

②限時卡劵:是社群營銷常用玩法之一。新人入群后,即可自動收到限時大額抵用劵,引導其在短期內二次消費。

③一元換購:新人加企微后,即可自動收到“支付一元,再來一瓶/支”的限時優惠活動信息,引導其在短期內二次消費。

④1+n禮品:新人掃碼后除現金紅包外,加企微可獲得額外n份禮品(滿減卡劵、實物禮品、新品試用包等),再添加限時規則后,可引導其在短期內二次消費。

2.跨產品復購。

①智能綁銷:基于社群用戶畫像及消費金額、頻次、喜好等數據,智能化綁銷“預暢銷”產品,以優惠卡劵、老會員試用等形式在社群進行傳播,引導復購其它品類產品,提高客單價。

②新品推廣:新品上市后,可在社群發起老會員“1元試用”、“限時卡劵”、“1+n禮品”“分享有禮”等營銷玩法,刺激老會員成為種子消費者同時,快速收集針對新品的市場反饋。

3.跨渠道復購。

利多碼紅包類促銷玩法打破了線上、線下、社群的場域限制,實現私域用戶的跨渠道復購。

①線下終端:購買線上產品后,可根據消費者地理位置智能將其添加到限定商圈內企微負責人社群內,以“僅限XX地區/店面參與”的促銷活動形式,引導群內消費者從線上場景轉戰線下,為終端店導入更多高價值流量。

②微商城:分社群定期發送“老會員優惠購”活動,結合往期活動數據進行精準選品,直接引導線上微商城支付下單。

③小程序:分社群定期在群內發放商家小程序優惠卡劵,引導用戶點擊小程序支付下單,并可同步規定“線下核銷領取”,形成“復購+導流”雙重效益;此外利多碼可根據品牌方需求定制小程序矩陣高階玩法。

4.持續復購。

①智能抽獎:針對不同等級和屬性社群會員,結合往期活動及轉化數據,預置不同獎項,智能分發到各群,精準打到用戶癢點,提高活動參與度,引導持續復購。

②積分兌獎:針對社群內老會員,可逐漸減少現金營銷費用投入,改用發積分+會員升級+抽大獎形式,在社群內定期發布積分活動,促進社群活躍同時,引導老會員購物攢積分兌好禮、積分升等級、積分抽大獎,實現持續性復購。

解決方案五:利益捆綁實現自發性分享裂變

1.核心地位認可。

以會員運營玩法引導客戶追逐高權益及更高會員等級,以贈送會員積分的形式促發會員自主分享企業活動、營銷內容、新品信息等市場化內容,形成裂變引流陣營。

2.推薦分享返利。

除會員積分外,根據不同會員等級及社群會員畫像、喜好、利益敏感度,配置更合適的高吸引力實物禮品、邀請成單返利額度等,將會員與實際利益進行捆綁,促進會員自發分享裂變,帶來高質量新用戶/流量。

特別是渠道會員,結合定向返利、階梯返利等玩法和不同等級權益,可培養出海量超級導購。

3.定期定向爆破。

開啟利多碼“智能啟動”功能,可定期自動化舉辦會員社群的定向(特定店面/地域/會員等級)抽獎活動,如“牛欄山周X會員抽獎日,每周抽電動車”,以高額獎項提高會員參與度,終端渠道與中獎者自發朋友圈曬獎,提高品牌效應。

更多私域玩法、客戶案例詳情請咨詢您的客戶成功顧問或撥打官方熱線400-626-9026。

選擇利多碼,以低成本玩出高增長

上面我們介紹了利多碼云平臺企微引流及用戶運營的整體解決方案,并希望能為咱們帶來一些變化,協助更多消費品企業實現營銷數智化,能夠在現在并不容易的市場環境中以低成本玩出高增長。

讓每件產品都幫你營銷

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